Правила для продавцов

1. Общие положения

Настоящие Правила действуют для мастеров, специалистов и продавцов товаров (далее вместе — «продавцы»), размещающих товары и услуги на Aspect Market, и дополняют «Условия использования Aspect Market».

2. Кто может стать продавцом

Продавцом может стать любой пользователь, прошедший регистрацию в личном кабинете и указавший достоверную контактную информацию. При регистрации отдельного подтверждения ознакомления с настоящими Правилами не требуется — перед первым размещением товара или услуги продавцу будет предложено подтвердить ознакомление с настоящими Правилами и «Правилами размещения товаров и услуг» отметкой на форме создания.

3. Модерация

Первое размещение нового продавца проходит модерацию. После одобрения первого товара или услуги последующие публикации проходят автоматически, если иное не потребует отдельная проверка (например, при жалобах).

4. Требования к профилю

Продавец обязан указывать достоверные и актуальные контактные данные (телефон, e-mail или ссылки на мессенджеры), по которым покупатель может с ним связаться.

5. Расчёты с покупателями

Aspect Market не участвует в расчётах между продавцом и покупателем и не обрабатывает платежи между ними. Порядок и способ оплаты продавец согласовывает с покупателем самостоятельно, напрямую.

6. Запрещённые товары и услуги

Запрещается размещать:

• товары и услуги, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Российской Федерации;
• контрафактную и поддельную продукцию;
• товары, подлежащие обязательной маркировке, без соответствующей маркировки;
• недостоверные описания, чужие фотографии без разрешения правообладателя;
• контент, нарушающий права третьих лиц.

7. Ответственность продавца

Продавец самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за:

• свой правовой статус — выбор организационно-правовой формы (самозанятый, ИП, ООО), регистрацию, постановку на учёт;
• уплату налогов и сборов, связанных с его деятельностью;
• наличие необходимых лицензий, сертификатов, деклараций соответствия, иных разрешительных документов;
• соблюдение требований о маркировке товаров;
• достоверность размещённой информации (описание, цена, фото, характеристики);
• качество и безопасность своих товаров и услуг;
• соблюдение Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношениях со своими покупателями.

Aspect Market не проверяет и не может проверять налоговый статус продавцов, наличие у них регистрации, лицензий и иных документов. Размещение карточки на Площадке не означает одобрения или подтверждения правового статуса продавца со стороны Площадки.

8. Блокировка

Aspect Market вправе снять с публикации товар, услугу или заблокировать профиль продавца при нарушении настоящих Правил, поступлении обоснованных жалоб или требований законодательства.

9. Прекращение сотрудничества

Продавец вправе в любой момент прекратить размещение товаров и услуг, обратившись через личный кабинет или в поддержку. При прекращении сотрудничества данные, связанные с уже оформленными заявками, сохраняются в течение сроков, установленных законодательством.

10. Расчёты с покупателем

Продавцом по сделке являетесь вы. Aspect Market денег не принимает, комиссию с продаж не удерживает и посредником в расчётах не выступает.

Рекомендуемый способ расчёта — наложенный платёж: покупатель оплачивает заказ при получении, деньги приходят вам от службы доставки.

Вы самостоятельно:

• выдаёте покупателю чек в порядке, установленном для вашего налогового режима (для налога на профессиональный доход — чек в приложении «Мой налог»);
• уплачиваете налоги с полученного дохода;
• отвечаете за качество изделия, комплектность, сроки и доставку.

Требовать предоплату переводом на карту как обязательное условие заказа правилами площадки не допускается. Это подрывает доверие ко всем мастерам сразу. Нарушение — основание для снятия работ с публикации.

Если покупатель сам предлагает иной порядок расчёта, это ваше с ним соглашение; площадка в нём не участвует.

11. Качество — главное правило Aspect Market

Почему Aspect Market тщательно отбирает то, что продвигает на площадке. Aspect Market — не доска объявлений и не склад неликвида. Это площадка, куда приходят за вещами, сделанными руками и с душой, за уроками от настоящих мастеров и за качественными товарами для рукоделия. Покупатель доверяет нам заранее: что вещь будет такой, как на фото, что мастер знает своё дело, что за ценой стоит настоящая работа. Одна небрежная карточка подрывает доверие ко всем мастерам площадки. Поэтому каждую карточку мы смотрим своими глазами, прежде чем её увидит покупатель.

Что должно быть в карточке товара:

• Фото — не меньше трёх: вещь целиком, детали и фактура, вещь в деле (на человеке, в интерьере, в руках). Дневной свет, спокойный фон, без чужих водяных знаков.
• Название — что это за вещь, без лишних слов и капслока: «Вязаный кардиган оверсайз из мериноса», а не «КРАСОТА!!! СУПЕР».
• Описание — что это, для кого и для какого случая, размеры, как носить или использовать, как ухаживать.
• Состав и материалы — если вы пишете «ручная работа», укажите, из чего и как сделано. Это первое, о чём спрашивает покупатель.
• Честная цена и понятные условия: срок изготовления, доставка, возможна ли работа под заказ.

Что должно быть в карточке услуги или мастер-класса: что человек получит в итоге (вещь, навык, материалы); как проходит занятие — онлайн или очно, сколько длится, сколько занятий; для кого — новичкам или с опытом, что нужно иметь с собой; кто ведёт — пара слов о вашем опыте; фото работ — ваших или учеников.

Профиль мастера. Расскажите в нескольких строках, кто вы, что делаете и чем ваши работы особенные. Хорошо смотрится профиль с фото или аватаркой. Покупатель выбирает не только вещь, но и человека.

Блок «Люди, которые это делают» на главной. Сюда попадают мастера с аватаркой в профиле. Аватаркой может быть что угодно: ваше фото, мультяшная картинка, ваш питомец, фото вашей работы или логотип.

Что мы не размещаем:

• карточки без фото, без описания или без состава;
• чужие фото и картинки из интернета вместо своих;
• массовый ширпотреб, который продаётся на любом маркетплейсе.

Как мы проверяем. Новые карточки проходят проверку перед публикацией. Если карточка не готова, мы вернём её с понятным списком, что доработать. Опубликованные карточки, переставшие соответствовать правилам, снимаются с публикации до исправления. Это не наказание: мы бережём место для хороших работ — в том числе для ваших.

Мы помогаем — бесплатно. В кабинете есть помощник, который напишет описание по вашим заметкам, подскажет название и метки, сделает анонс для соцсетей. В базе знаний — короткие инструкции: как снять товар на телефон, как оформить карточку, как назначить цену. Нужна помощь — напишите нам, и мы оформим первые карточки вместе.

Товары для рукоделия. Мы размещаем и качественные товары для рукоделия: пряжу, фурнитуру, инструменты, материалы. По вопросам сотрудничества — любой мессенджер, почта или звонок: все контакты на странице «Контакты».