Правила для покупателей

1. Общие положения

Настоящие Правила описывают порядок взаимодействия покупателя с Площадкой и продавцами.

2. Характер заявки

Оформление заявки на товар или услугу через сайт (в том числе через корзину) — это информационный запрос к продавцу, а не договор купли-продажи. Площадка передаёт заявку продавцу; все дальнейшие отношения — напрямую между покупателем и продавцом.

3. Контактные данные

При оформлении заявки покупатель указывает достоверные контактные данные — имя, телефон и (или) e-mail — чтобы продавец мог с ним связаться.

4. Общение с продавцом

После оформления заявки уточнение деталей, оплата, доставка или запись на услугу — всё это происходит напрямую между покупателем и продавцом, любым согласованным ими способом. Площадка предоставляет систему сообщений для удобства, но не контролирует и не участвует в ходе сделки.

5. Оплата

Aspect Market не принимает оплату за товары и услуги продавцов — способ оплаты покупатель согласовывает с продавцом. Исключение — товары и мастер-классы Степановой М.В. («Aspect Market — изделия мастерской»): их можно оплатить на сайте по оферте.

6. Получение товара или услуги

Способ и сроки передачи товара или оказания услуги определяются договорённостью между покупателем и продавцом. Площадка не несёт ответственности за сроки, качество доставки или исполнение услуги.

7. Отзывы

Покупатель может оставить отзыв о товаре или услуге. Отзывы должны быть достоверными и основанными на реальном взаимодействии с продавцом. Все отзывы проходят модерацию перед публикацией.

8. Ответственность покупателя

Покупатель самостоятельно:

• отвечает за достоверность указанных данных;
• оценивает надёжность продавца перед совершением сделки;
• несёт ответственность за соблюдение договорённостей с продавцом.

Площадка не гарантирует качество, подлинность, наличие товаров и услуг, размещённых продавцами, и не несёт ответственности за убытки, возникшие из отношений между покупателем и продавцом.

9. Как платить

Aspect Market — витрина. Мы показываем товары и услуги и передаём продавцам ваши заявки. Расчёты проходят между вами и продавцом напрямую: площадка денег не принимает и в расчётах не участвует.

Продавцом мы называем любого, кто разместил у нас карточку: мастера ручной работы, специалиста или магазин. Пряжу и материалы продаёт магазин, готовые вещи и занятия — мастер. Правила для всех одинаковые.

Договор купли-продажи вы заключаете с продавцом. Он отвечает за товар, срок и доставку.

Мы рекомендуем наложенный платёж — оплату при получении в отделении Почты России или в пункте выдачи СДЭК. Вы осматриваете посылку и платите, только если всё в порядке.

Если вы договариваетесь о предоплате, это ваше соглашение с продавцом. Прежде чем переводить деньги, убедитесь, что имеете дело с добросовестным продавцом: посмотрите, как давно он на площадке, сколько у него товаров и отзывов, задайте вопросы в переписке по заявке. Переписка сохраняется в вашем кабинете и пригодится при разногласиях.

Мастер-классы и обучение — отдельный случай. Их ведёт мастер, и получать в отделении нечего, поэтому наложенный платёж к ним не применяется: порядок и время оплаты вы согласуете с мастером напрямую. Что именно вы получаете — запись, встречу, доступ в группу — мастер указывает в описании; если непонятно, спросите до оплаты.

10. Чем отличается Aspect Market

Aspect Market — не доска объявлений и не склад неликвида. Сюда приходят за вещами, сделанными руками и с душой, за уроками от настоящих мастеров и за качественными товарами для рукоделия. Вот что мы делаем для вас:

• Смотрим каждую карточку своими глазами. Прежде чем товар или мастер-класс появятся на сайте, мы проверяем фото, описание, состав и самого мастера. Карточки без настоящих фото, без описания или без материалов, чужие картинки из интернета и массовый ширпотреб на сайт не попадают.
• Здесь продают люди, а не склады. За каждой вещью — конкретный мастер с именем, профилем и своими работами. Вы видите, кто сделал вещь, и можете написать ему напрямую: спросить про размер, цвет, сроки, заказать под себя.
• Честно о вещи. Состав, размеры, уход и сроки изготовления указаны в карточке. Чего-то не хватает — спросите мастера в чате.
• Отзывы проверяем вручную — поэтому они от тех, кто действительно купил.
• Без наценки площадки. Вы платите мастеру напрямую, мы не берём комиссию ни с вас, ни с мастера.
• Помогаем, если что-то пошло не так. Напишите нам — разберёмся вместе с мастером, а карточку, которая не соответствует нашим правилам, снимем.